Por falar em fraude, vejamos agora alguns dos tipos mais comuns na compra com cartão de crédito. Há casos, inclusive, em que a análise automática considera, até mesmo, as informações do carrinho de compra e da própria loja que comercializa os produtos. Nessa perspectiva, por exemplo, é verificado o caráter da compra, ou seja, se ela gera suspeitas ou não.
Como dissemos, a segurança e a comodidade de acesso para o consumidor são fatores essenciais para ganhar visibilidade e se tornar referência no mercado, mas prevenir as ações de fraudes no e-commerce é também uma forma de proteger o próprio negócio.
Assim, você vê se, realmente, há uma equipe preocupada com os clientes. Para isso, basta acessar a página da Delegacia Eletrônica e completar as informações requeridas para que uma investigação possa ser conduzida.
Se as opções anteriores ainda não te ajudarem a lidar com os prejuízos de uma compra fraudulenta, a medida final indicada é acionar uma das delegacias especializadas em cibercrimes. Há diversas delas distribuídas pelos estados brasileiros e você pode conferir uma lista aqui. Na cidade de São Paulo, o atendimento é realizado através dos Postos do Poupatempo, enquanto outras regiões contam com agências conveniadas.
A maneira mais fácil de garantir que sua loja esteja adequada é utilizar uma plataforma de comércio eletrônico.
Os criminosos costumam fazer compras online usando cartões de crédito roubados. Às vezes, eles podem estar em posse física do cartão ou podem ter obtido todas as informações eletronicamente. A maioria das lojas fornece aos seus clientes um meio de armazenar informações pessoais, como histórico de compras e detalhes de entrega.
Os hackers que obtêm acesso a essas contas podem sequestrá-las para obter algum produto gratuito.
Fraudes
Os fraudadores podem estar interessados em dados financeiros ou itens caros para revender. O número de profissionais latino-americanos especializados em gerenciamento de fraudes que atribuem importância ao monitoramento é de 26% – superior ao restante do mundo, que alcança 18%.
Aprender antifraude a conviver com as novas tecnologias é uma forma de se tornar mais competitivo no mercado, evitar prejuízos e ampliar a produtividade do negócio. Nele, a cada chamada, o usuário precisará confirmar seus dados que serão automaticamente cruzados pelo sistema que identificará se o usuário é realmente quem diz.
O especialista Fabro Steibel, do ITS, diz que a checagem de perfis clonados deve entrar na rotina dos empreendedores. “É igual lavar o chão. Toda segunda ele vai dar uma busca no Instagram com o seu nome ou vai pegar as suas fotos e vai buscar no Google Imagens para ver se acha em outros lugares, e então fazer a denúncia.
Não é um problema com solução fácil, infelizmente.” Para o consultor do Sebrae-SP Eder Max, procurar a delegacia de crimes virtuais é uma saída.
A média de profissionais latino-americanos que classificam o monitoramento de fraudes no comércio online como extremamente importante para a estratégia de negócios de uma empresa chega a 61%. Nesse caso, para prosseguir com o procedimento, o comprador pode ser contatado por telefone para confirmar dados pessoais e referentes à compra em processo.
Basta considerar que qualquer pessoa que tenha o número do cartão, a data de validade e o código de segurança pode fazer a transação sem o consentimento do dono cartão. Quando a análise automática não é suficiente para determinados casos, a análise manual é acionada.
Em linhas gerais, ela é um processo no qual os dados do comprador são verificados e analisados com ainda mais rigor. Portanto, apresenta-se benéfica tanto para o lojista quanto para o consumidor. Geralmente, esse processo conta com centenas de critérios para identificar se um pagamento é fraudulento ou não.
Entender os diferentes tipos de fraude no e-commerce é essencial para proteger sua empresa e seus clientes. Lembre-se que o sentimento de segurança é um dos principais fatores para conversão. Nesse caso, um e-mail falso solicita o nome de usuário, senhas, detalhes do cartão de crédito e outras informações pessoais.
Código De Segurança Do Cartão (cvv)
Uma boa estratégia de combate e prevenção de fraudes permite identificar crimes a partir da taxa de FPD, mas também reduzir a inadimplência. Lembre-se que para ter mais segurança ainda, vale a pena monitorar seu CPF com o Serasa AntiFraude.
Os perfis falsos são cadastrados com alguma variação do nome do local. Há variações como @mocotobarerestaurante, @mocotobarrestaurante, entre outros.
Como Identificar Fraude
Falamos em uma quantidade de dados da ordem das centenas, impossível de ser analisada de forma rápida e segura por um ser humano. Assim, o desafio é identificar o quanto de fraude existe em um indicador de FPD.
