Apenas quando as empresas promovem a integralidade e criam espaços seguros para as pessoas pensarem, as possibilidades de emergir criatividade e inovação podem se expandir. Escrito para líderes e equipes, A Organização Sem Medo é um guia prático para criação de culturas em que o conhecimento e a inovação prosperam porque as pessoas se sentem seguras para contribuir com suas ideias. A segurança psicológica também auxilia na construção de ambientes mais propensos à inovação.
Segurança psicológica no trabalho: o que é e como implementar
Em um ambiente seguro, os erros são vistos como oportunidades de aprendizado, e não como motivos para punição. Toda essa dinâmica colaborativa é positiva para o sucesso de equipes de alta performance. Quando os funcionários se sentem seguros para expor suas dúvidas, sugestões e até mesmo discordâncias, eles se tornam mais engajados, criativos e propensos a inovar. Isso porque sabem que suas contribuições serão valorizadas e que não serão penalizados por pensar de forma diferente. A comunicação interna se refere ao fluxo de informações de uma empresa que assegura que a alta gestão e todos os…
Como ser uma liderança que promove segurança psicológica no trabalho?
Os colaboradores se sentem empoderados para compartilhar perspectivas, enquanto o setor de recursos humanos obtém resultados positivos que podem impactar até mesmo no faturamento do negócio. Chamada de “Projeto Aristóteles”, a pesquisa foi conduzida com o objetivo de identificar os “segredos” das equipes mais eficientes da empresa. Descobriu-se que o fator mais relevante era a percepção de ser possível tomar riscos sem vivenciar reações negativas. Geralmente índices baixos de segurança psicológica vem de uma cultura de intolerância aos erros e às diferenças. É importante reforçar que não estamos defendendo aqui que, ao cometer um erro gravíssimo, o responsável não deva sofrer as consequências. O conceito e o sentimento precisam ser disseminados e tornarem-se parte da cultura da empresa por meio do exemplo.
Ou seja, ela é um espaço onde a vulnerabilidade é não apenas permitida, mas incentivada, promovendo a colaboração, a inovação e o crescimento pessoal. Afinal, quando os indivíduos se sentem seguros emocionalmente, eles podem se dedicar plenamente às suas tarefas, contribuindo para o crescimento da empresa. As equipes se movem através de estágios e podem ir e vir por essas fases ao longo do tempo, especialmente quando as coisas mudam internamente e fora da equipe, ou membros entram ou saem. Assumir riscos é uma parte essencial, e um benefício básico da segurança psicológica, uma vez que a inovação é em grande parte resultado da possibilidade de correr riscos de forma inteligente.
Supervisores dessas organizações classificam suas equipes como mais colaborativas também.
Criar canais seguros de comunicação
A retenção de funcionários também contribui para a estabilidade e o crescimento consistente de uma empresa. Se um erro cometido por um membro da equipe for descoberto ou admitido, agradeça-o por sua honestidade e encontre maneiras de evitar que isso aconteça ou de mitigar o impacto disso. Se alguém for culpado por um erro, a segurança psicológica de toda a equipe será prejudicada e as possibilidades de reportes subsequentes terão muito menos sucesso. Embora as telas possam dificultar a leitura da linguagem corporal, elas também podem ajudar os funcionários a praticar a escuta ativa durante as chamadas. Pessoalmente, pode ser socialmente estranho fazer contato visual por longos períodos de tempo.
A escuta ativa rompe com essa lógica, criando um verdadeiro espaço de transformação. A escuta ativa é o processo de realmente prestar atenção e demonstrar interesse ao que está sendo dito. Tomar decisões é sempre um processo dificultoso, principalmente quando ele é feito apenas por uma pessoa. Essas trocas são positivas porque ajudam a compreender não apenas os sentimentos das pessoas em relação ao trabalho, mas também às questões íntimas.
Sem contar que nesse espaço de contribuição, enriquece-se as relações de trabalho, visto que cada pessoa possui um talento composto por hard e soft skills. Ao se expressar livremente, a pessoa aprende mais, melhora a relação com os colegas e não gasta energia fingindo ser quem não é. Qualquer iniciativa que exclua ou substitua as psicólogas e os psicólogos nesse processo compromete a qualidade e a segurança dos serviços prestados à classe trabalhadora. A nota é divulgada ante os crescentes indicadores de adoecimento mental no trabalho, nos quais, Nova NR-1 o absenteísmo e o afastamento são apenas algumas das graves implicações desse cenário.
A imparcialidade pode ser uma questão especialmente espinhosa com equipes híbridas, onde os funcionários que são principalmente remotos, podem sentir que muitas vezes são negligenciados devido à falta de “tempo de contato pessoal”. Certifique-se de que eles se sintam ouvidos e apoiados como membros iguais da equipe. Julian também diz ter testemunhado em primeira mão, como isso pode ser poderoso enquanto trabalhava para uma organização que demonstrava alta segurança psicológica.
O Ministério do Trabalho esclarece que a NR-1 não obriga nenhuma empresa a contratar psicólogos ou terapeutas para avaliar os riscos psicossociais de seus empregados. Pode ser por insatisfação com salários e benefícios, ambiente tóxico, falta de perspectivas etc. Mas o que acontecerá se as companhias não seguirem a nova norma a partir de 2026? Os valores das penalizações variam segundo o tamanho da empresa, o número de funcionários e a gravidade da infração. Agora, com o peso da lei, as empresas terão de adotar medidas preventivas e criar planos de ação e solução. Sobrecarga de trabalho, falta de reconhecimento e assédio moral, três dos fatores levantados pela psicóloga Ana Maria Rossi como responsáveis pelo aumento no índice de afastamentos, podem causar de distúrbios mentais a físicos.
Isso leva a relacionamentos interpessoais mais positivos e eficientes, onde a colaboração e a comunicação fluem de maneira mais harmoniosa. Neste artigo exploraremos a importância da segurança psicológica no trabalho e discutiremos estratégias práticas para promovê-la. Ao entender e cultivar esse ambiente de confiança, as empresas podem estimular o engajamento dos funcionários, fortalecer as relações interpessoais e alcançar resultados excepcionais. Apesar dos benefícios evidentes, como o aumento da produtividade, da inovação e do bem-estar dos colaboradores, muitas empresas encontram obstáculos ao tentar criar um ambiente psicologicamente seguro. A maneira como o feedback é fornecido desempenha um papel significativo na segurança psicológica. É importante que o feedback seja construtivo e focado no desenvolvimento pessoal.
Primeiramente, deve haver um incentivo por parte da equipe de gestão de pessoas. Já deu para ter uma boa ideia do por que é interessante investir em segurança psicológica, certo? Mas sua importância vai além dos fatores mencionados, há diversas outras vantagens que tornam essa característica vital para o sucesso das equipes de uma companhia.